Představení funkcionality
Pokročilý editor vám pomocí umělé inteligence vytvoří kompletní sadu transakčních e-mailů na míru vaší značce - od potvrzení objednávky až po oznámení o doručení. Nemusíte umět kódovat ani nic kreslit. Projdete pět kroků a na konci máte e-maily, které se vašim zákazníkům odesílají automaticky.
Dřív, než začnete, zkontrolujte si, zda:
máte aktivní Retino Tracking
máte propojený e-shop a do Retina z něj proudí objednávky
víte, jaké logo a barvy vaše značka používá (AI je umí dohledat sama z webu)
Jak číst tento návod
Návod má pět kroků - stejných jako levé menu v editoru. U každého kroku najdete:
Kde právě jste – v jaké jste fázi
Co tu uděláte – co se po vás chce
Výsledek – co budete mít hotové
Pro celý editor platí, že se veškerá práce ukládá automaticky (uvidíte „Všechny změny uloženy") a kdykoli se můžete vrátit zpět na předchozí krok i na seznam šablon.
Mapa AI editoru
Editor je rozdělený na pět kroků, kterými vás provede od začátku do konce:
Značka → Design → Přeložit → Odeslat → Nasadit
Mezi kroky se posouváte tlačítkem Další vpravo nahoře, zpět odkudkoli přes levé menu. Tlačítkem Odeslat test si kdykoli pošlete náhled na vlastní e-mail (e-mailovou adresu aktivního uživatele Retino účtu). Zde se v průběhu práce s AI šablonou můžete vracet k práci, kterou jste vytvořili a uložili v jednotlivých krocích.
Založení šablony
Nové šablony se nyní zakládají výhradně v tomto Pokročilém editoru e-mailů – možnost založit šablonu ve starém jednoduchém editoru zmizela. Šablony vytvořené dříve ve starém editoru zůstávají plně funkční a lze je i nadále upravovat.
Kde právě jste: v nastavení Retino Tracking, ještě před editorem.
Co tu uděláte: otevřete editor a založíte novou šablonu.
Výsledek: prázdná šablona připravená k návrhu.
Jděte do Nastavení → sekce Emaily. Uvidíte čtyři dlaždice: Automatické e-maily, Designy e-mailů, Pokročilý editor e-mailů a Domény.
Klikněte na Pokročilý editor e-mailů (nebo v Designy e-mailů na tlačítko Vytvořit šablonu).
V okně Vytvořit šablonu e-mailu zadejte název (jen pro vaši orientaci, zákazník ho nevidí) a klikněte na Vytvořit.
Krok 1 - Značka
Kde právě jste: první krok editoru, „Logo a barvy".
Co tu uděláte: necháte AI načíst identitu vaší značky (barvy, logo, tón komunikace) z vašeho webu.
Výsledek: souhrn značky, který AI použije ve všech vašich e-mailech, aby vypadaly jednotně.
Proč to dělat: díky identitě značky budou e-maily konzistentní, budou mluvit vaším tónem a ušetříte si hodiny ručního ladění.
V poli URL adresa vašeho obchodu zkontrolujte předvyplněnou adresu (případně upravte).
Klikněte na Spustit AI průzkum. AI projde váš web a vytáhne z něj barvy, logo, hlas a typické fráze.
Po dokončení uvidíte Souhrn značky rozdělený do sekcí: Základní informace, Barvy, Hlas a tón, Odkazy (O nás, Obchodní podmínky, Vrácení zboží, Reklamace, Ochrana osobních údajů), Obrázky bannerů a Maskot.
Cokoli upravíte kliknutím na danou sekci. Až budete spokojeni, klikněte na Další.
Krok 2 - Design
Kde právě jste: druhý krok, „Rozvržení šablony".
Co tu uděláte: necháte AI vygenerovat e-mail z vaší značky (nebo nahrajete existující design) a doladíte ho v chatu.
Výsledek: hotová e-mailová šablona, kterou si můžete prohlédnout v různých scénářích.
Máte na výběr ze dvou cest:
Začít od značky - klikněte na Vygenerovat šablonu. AI postaví e-mail na barvách a logu z kroku 1.
Mám existující design - do pravého panelu přetáhněte snímek obrazovky, HTML nebo soubor EML existujícího e-mailu a AI ho převede na editovatelnou šablonu.
Spusťte generování. AI chvíli pracuje - u tvorby od nuly to může trvat až minutu, drobné úpravy jsou otázkou sekund.
Po vygenerování vidíte vlevo živý náhled a vpravo chat. Další úpravy zadáváte normální řečí, např. „Zvětši hlavní tlačítko a změň jeho text na ‚Sledovat zásilku'."
Kliknutím na libovolný prvek v živém náhledu (text, tlačítko, obrázek) se v pravém panelu automaticky otevře a zaostří odpovídající pole pro úpravu. Funguje to i obráceně – kliknutím na pole v panelu se daný prvek zvýrazní přímo v náhledu.
Náhled si přepínejte podle scénáře - Vytvořeno, Přeprava, Doručeno - abyste viděli, jak e-mail vypadá v každé fázi objednávky. Přepínačem Vizuální / Kód se dostanete k HTML (pro pokročilé). Tlačítkem Odeslat test si pošlete náhled na vlastní adresu.
Tip: Postupujte po malých krocích. Nejdřív nechte AI udělat strukturu, pak ladíte barvy, texty a detaily. Čím konkrétnější pokyn, tím lepší výsledek.
Doporučujeme také vkládat AI agentovi snímky obrazovky spolu s pokynem, co konkrétně byste potřebovali na designu e-mailů změnit.
Krok 3 - Přeložit
Kde právě jste: třetí krok, „Lokalizace".
Co tu uděláte: necháte AI přeložit texty do vašich jazyků a doplníte lokalizované obrázky.
Výsledek: šablona připravená pro všechny jazyky vašich zákazníků.
Nahoře přepínáte mezi jazyky (např. Angličtina, Němčina, Čeština) - u každého vidíte, kolik textů je hotovo.
AI překlady vygeneruje automaticky. Počkejte na dokončení.
V záložce Překlady vidíte u každého textu zdroj i překlad a můžete ho ručně upravit. Nahoře je přehled kolik je kompletních / celkem.
V záložce Obrázky nahrajete jazykové verze bannerů (např. „Doprava zdarma" → „Free shipping"). Štítek chybí / nahráno vám ukáže, co je ještě potřeba dodat. Zákazník pak uvidí obrázek ve svém jazyce automaticky.
Poznámka: Jazyk se vybírá podle objednávky, pak podle země doručení a nakonec podle výchozího jazyka e-shopu.
Krok 4 - Odeslat
Kde právě jste: čtvrtý krok, „Konfigurace automatizací".
Co tu uděláte: vyberete, které e-maily se mají odesílat, a u každého doladíte předmět, sekce a přílohy.
Výsledek: nastavené automatické e-maily, připravené k nasazení.
Vpravo vidíte seznam všech e-mailů seskupený podle fáze objednávky (Probíhá příprava, Plnění, Na cestě, Na výdejním místě, Doručeno…). Přepínačem každý e-mail zapnete nebo vypnete.
Kliknutím na e-mail otevřete jeho detail, kde nastavíte:
Předmět (můžete použít tagy jako
[[order.code]])Přepsání textů - nadpis, tělo, tlačítko. Necháte-li prázdné, použije se výchozí text ze šablony.
Viditelné sekce - u každé volíte Zobrazit / Skrýt (záhlaví, hodnocení, souhrn objednávky, adresy, výdejní místo, banner, informace o sledování, zápatí). U šablon vytvořených v tomto editoru lze navíc zobrazit sekci s QR kódem k platbě objednávky (u klasické šablony tato možnost není).
Jednotlivé sekce můžete přidat v kroku 2 (vrátíte se k němu v levém panelu) - Design zadáním příkazu AI agentovi. Takto lze například rozdělit tlačítka na sledování dopravy a platbu objednávky.
Dole můžete přiložit fakturu objednávky nebo vlastní přílohy a poslat si testovací e-mail a do zápatí e-mailu s potvrzením objednávky se automaticky přidává odkaz „Vrátit zboží", který zákazníka přesměruje do portálu s předvyplněným e-mailem a číslem objednávky. Pokud si e-shop v zápatí vede vlastní odkaz na vratky, tento automatický odkaz se nepřidává.
3. Pokud vám nějaký ze stavů, které máte nastaveny ve vašem systému chybí, stačí tento stav najít přes "přidat akci" a navázat ho na "stav objednávky změněn". Retino přečte všechny stavy, které máte ve vašem eshopu a nabídne vám je:
Krok 5 - Nasadit
Kde právě jste: poslední krok, „Spustit".
Co tu uděláte: naposledy si vše otestujete a spustíte e-maily naostro.
Výsledek: e-maily se začnou automaticky odesílat vašim zákazníkům.
Vlevo vidíte přehled aktivních e-mailů. Vpravo máte tři karty:
Odeslat ukázky - pošlete si finální náhled sobě nebo týmu.
Všechny obchody - přes Omezit na konkrétní e-shopy vyberete, které e-shopy tuto šablonu používají (užitečné u více brandů).
Až bude vše ověřené, klikněte na Nasadit e-maily.
Máte hotovo - aktivní e-maily se začnou odesílat automaticky.
Tip: Všechny rozpracované i nasazené šablony najdete přehledně v Nastavení → Emaily → Designy e-mailů. Po žádném kroku není nutné šablonu hned nasazovat – rozpracovanou práci si můžete jen uložit a k nasazení se vrátit později (viz krok 5 – Nasadit).
Po nasazení
Důležité: Vypněte staré e-maily ve vašem e-shopu.
Aby zákazníci nedostávali stejnou zprávu dvakrát, vypněte transakční e-maily ve vašem e-shopovém řešení. Doporučujeme nejdřív zapnout e-maily v Retinu a teprve pak vypnout ty na vaší e-shopové platformě.
Návod pro Shoptet: Jak vypnout transakční e-maily v Shoptetu
Kde sledovat výsledky
V Nastavení/ Automatické e-maily sekce E-mailové statistiky vidíte za posledních 30 dní míru doručení, otevření, prokliků a chyb - celkově i po jednotlivých e-mailech.
Volitelně: odesílání z vlastní domény
V dlaždici Domény můžete e-maily posílat z vlastní adresy (např. [email protected]). Zlepší to doručitelnost (DKIM/SPF) i důvěryhodnost. Budete potřebovat přístup k DNS záznamům domény.
Více o této možnosti najdete zde.
Jak mluvit s AI (5 pravidel)
Buďte konkrétní. Místo „udělej to hezčí" → „zvětši nadpis na 28 px a přidej jemný stín k tlačítku".
Po malých krocích. Nejdřív struktura, pak sekce, nakonec detaily.
Používejte reference. „Ve stylu webu Alzy / Apple."
Ohraničte změny. „Změň jen barvu tlačítka, nic jiného."
Ptejte se. „Jaká data z objednávky můžu zobrazit?"
Časté problémy
Výsledek není podle představ → buďte konkrétnější, nebo se zeptejte „Co přesně jsi změnil?".
AI mění i to, co nemá → do pokynu přidejte „nic jiného neměň".
Generování trvá dlouho → u tvorby od nuly je minuta normální; úpravy jsou rychlé.
Chybí překlady → spusťte je v kroku Přeložit, negenerují se samy po každé změně designu.
Zákazníci dostávají dva e-maily → nevypnuli jste staré e-maily v e-shopu (viz výše).
Potřebujete pomoc?
Napište nám přes chat v pravém dolním rohu nebo na [email protected]. Pokročilý editor je v aktivním vývoji - vaše zpětná vazba (palec nahoru/dolů u odpovědí AI) nám pomáhá ho vylepšovat.