Představení funkcionality
Pokročilý editor vám pomocí umělé inteligence vytvoří kompletní sadu transakčních e-mailů na míru vaší značce - od potvrzení objednávky až po oznámení o doručení. Nemusíte umět kódovat ani nic kreslit. Projdete pět kroků a na konci máte e-maily, které se vašim zákazníkům odesílají automaticky.
Než se pustíte do nastavení, na úvod je dobré položit si otázku:
AI editor nebo jednoduchý editor?
AI editor (tento návod) - popíšete, co chcete, a AI šablonu vytvoří i upraví za vás. Nejrychlejší cesta k profesionálnímu výsledku.
Jednoduchý editor - klasické skládání z předpřipravených bloků (drag-and-drop). Zvolte, když chcete vše ručně a bez AI.
Dřív, než začnete, zkontrolujte si, zda:
máte aktivní Retino Tracking
máte propojený e-shop a do Retina z něj proudí objednávky
víte, jaké logo a barvy vaše značka používá (AI je umí dohledat sama z webu)
Jak číst tento návod
Návod má pět kroků - stejných jako levé menu v editoru. U každého kroku najdete:
Kde právě jste – v jaké jste fázi
Co tu uděláte – co se po vás chce
Výsledek – co budete mít hotové
Pro celý editor platí, že se veškerá práce ukládá automaticky (uvidíte „Všechny změny uloženy") a kdykoli se můžete vrátit zpět na předchozí krok i na seznam šablon.
Mapa AI editoru
Editor je rozdělený na pět kroků, kterými vás provede zleva doprava:
Značka → Design → Přeložit → Odeslat → Nasadit
Mezi kroky se posouváte tlačítkem Další vpravo nahoře, zpět odkudkoli přes levé menu. Tlačítkem Odeslat test si kdykoli pošlete náhled na vlastní e-mail (e-mailovou adresu aktivního uživatele Retino účtu). Zde se v průběhu práce s AI šablonou můžete vracet k práci, kterou jste vytvořili a uložili v jednotlivých krocích.
Založení šablony
Kde právě jste: v nastavení Retino Tracking, ještě před editorem.
Co tu uděláte: otevřete editor a založíte novou šablonu.
Výsledek: prázdná šablona připravená k návrhu.
Jděte do Nastavení → sekce Emaily. Uvidíte čtyři dlaždice: Automatické e-maily, Designy e-mailů, Pokročilý editor e-mailů a Domény.
Klikněte na Pokročilý editor e-mailů (nebo v Designy e-mailů na tlačítko Vytvořit šablonu).
V okně Vytvořit šablonu e-mailu zadejte název (jen pro vaši orientaci, zákazník ho nevidí) a zvolte typ editoru AI Editor.
Klikněte na Vytvořit.
Krok 1 - Značka
Kde právě jste: první krok editoru, „Logo a barvy".
Co tu uděláte: necháte AI načíst identitu vaší značky (barvy, logo, tón komunikace) z vašeho webu.
Výsledek: souhrn značky, který AI použije ve všech vašich e-mailech, aby vypadaly jednotně.
Proč to dělat: díky identitě značky budou e-maily konzistentní, budou mluvit vaším tónem a ušetříte si hodiny ručního ladění.
V poli URL adresa vašeho obchodu zkontrolujte předvyplněnou adresu (případně upravte).
Klikněte na Spustit AI průzkum. AI projde váš web a vytáhne z něj barvy, logo, hlas a typické fráze.
Po dokončení uvidíte Souhrn značky rozdělený do sekcí: Základní informace, Barvy, Hlas a tón, Odkazy (O nás, Obchodní podmínky, Vrácení zboží, Reklamace, Ochrana osobních údajů), Obrázky bannerů a Maskot.
Cokoli upravíte kliknutím na danou sekci. Až budete spokojeni, klikněte na Další.
Krok 2 - Design
Kde právě jste: druhý krok, „Rozvržení šablony".
Co tu uděláte: necháte AI vygenerovat e-mail z vaší značky (nebo nahrajete existující design) a doladíte ho v chatu.
Výsledek: hotová e-mailová šablona, kterou si můžete prohlédnout v různých scénářích.
Máte na výběr ze dvou cest:
Začít od značky - klikněte na Vygenerovat šablonu. AI postaví e-mail na barvách a logu z kroku 1.
Mám existující design - do pravého panelu přetáhněte snímek obrazovky, HTML nebo soubor EML existujícího e-mailu a AI ho převede na editovatelnou šablonu.
Spusťte generování. AI chvíli pracuje - u tvorby od nuly to může trvat až minutu, drobné úpravy jsou otázkou sekund.
Po vygenerování vidíte vlevo živý náhled a vpravo chat. Další úpravy zadáváte normální řečí, např. „Zvětši hlavní tlačítko a změň jeho text na ‚Sledovat zásilku'."
Náhled si přepínejte podle scénáře - Vytvořeno, Přeprava, Doručeno - abyste viděli, jak e-mail vypadá v každé fázi objednávky. Přepínačem Vizuální / Kód se dostanete k HTML (pro pokročilé). Tlačítkem Odeslat test si pošlete náhled na vlastní adresu.
Tip: Postupujte po malých krocích. Nejdřív nechte AI udělat strukturu, pak ladíte barvy, texty a detaily. Čím konkrétnější pokyn, tím lepší výsledek.
Doporučujeme také vkládat AI agentovi snímky obrazovky spolu s pokynem, co konkrétně byste potřebovali na designu e-mailů změnit.
Krok 3 - Přeložit
Kde právě jste: třetí krok, „Lokalizace".
Co tu uděláte: necháte AI přeložit texty do vašich jazyků a doplníte lokalizované obrázky.
Výsledek: šablona připravená pro všechny jazyky vašich zákazníků.
Nahoře přepínáte mezi jazyky (např. Angličtina, Němčina, Čeština) - u každého vidíte, kolik textů je hotovo.
AI překlady vygeneruje automaticky. Počkejte na dokončení.
V záložce Překlady vidíte u každého textu zdroj i překlad a můžete ho ručně upravit. Nahoře je přehled kolik je kompletních / celkem.
V záložce Obrázky nahrajete jazykové verze bannerů (např. „Doprava zdarma" → „Free shipping"). Štítek chybí / nahráno vám ukáže, co je ještě potřeba dodat. Zákazník pak uvidí obrázek ve svém jazyce automaticky.
Poznámka: Jazyk se vybírá podle objednávky, pak podle země doručení a nakonec podle výchozího jazyka e-shopu.
Krok 4 - Odeslat
Kde právě jste: čtvrtý krok, „Konfigurace automatizací".
Co tu uděláte: vyberete, které e-maily se mají odesílat, a u každého doladíte předmět, sekce a přílohy.
Výsledek: nastavené automatické e-maily, připravené k nasazení.
Vpravo vidíte seznam všech e-mailů seskupený podle fáze objednávky (Probíhá příprava, Plnění, Na cestě, Na výdejním místě, Doručeno…). Přepínačem každý e-mail zapnete nebo vypnete.
Kliknutím na e-mail otevřete jeho detail, kde nastavíte:
Předmět (můžete použít tagy jako
[[order.code]])Přepsání textů - nadpis, tělo, tlačítko. Necháte-li prázdné, použije se výchozí text ze šablony.
Viditelné sekce - u každé volíte Zobrazit / Skrýt (záhlaví, hodnocení, souhrn objednávky, adresy, výdejní místo, banner, informace o sledování, zápatí).
Jednotlivé sekce můžete přidat v kroku 2 (vrátíte se k němu v levém panelu) - Design zadáním příkazu AI agentovi. Takto lze například rozdělit tlačítka na sledování dopravy a platbu objednávky.
Dole můžete přiložit fakturu objednávky nebo vlastní přílohy a poslat si testovací e-mail.
Krok 5 - Nasadit
Kde právě jste: poslední krok, „Spustit".
Co tu uděláte: naposledy si vše otestujete a spustíte e-maily naostro.
Výsledek: e-maily se začnou automaticky odesílat vašim zákazníkům.
Vlevo vidíte přehled aktivních e-mailů. Vpravo máte tři karty:
Odeslat testovací e-maily - pošlete si finální náhled sobě nebo týmu.
Živý režim - chcete-li nejdřív posílat jen na vybrané adresy, zapněte Povolit testovací režim. V živém režimu chodí e-maily všem zákazníkům.
Všechny obchody - přes Omezit na konkrétní e-shopy vyberete, které e-shopy tuto šablonu používají (užitečné u více brandů).
Až bude vše ověřené, klikněte na Nasadit e-maily.
Máte hotovo - aktivní e-maily se začnou odesílat automaticky.
Po nasazení
Důležité: Vypněte staré e-maily ve vašem e-shopu.
Aby zákazníci nedostávali stejnou zprávu dvakrát, vypněte transakční e-maily ve vašem e-shopovém řešení. Doporučujeme nejdřív zapnout e-maily v Retinu a teprve pak vypnout ty na vaší e-shopové platformě.
Návod pro Shoptet: Jak vypnout transakční e-maily v Shoptetu
Kde sledovat výsledky
V Nastavení/ Automatické e-maily sekce E-mailové statistiky vidíte za posledních 30 dní míru doručení, otevření, prokliků a chyb - celkově i po jednotlivých e-mailech.
Volitelně: odesílání z vlastní domény
V dlaždici Domény můžete e-maily posílat z vlastní adresy (např. [email protected]). Zlepší to doručitelnost (DKIM/SPF) i důvěryhodnost. Budete potřebovat přístup k DNS záznamům domény.
Více o této možnosti najdete zde.
Jak mluvit s AI (5 pravidel)
Buďte konkrétní. Místo „udělej to hezčí" → „zvětši nadpis na 28 px a přidej jemný stín k tlačítku".
Po malých krocích. Nejdřív struktura, pak sekce, nakonec detaily.
Používejte reference. „Ve stylu webu Alzy / Apple."
Ohraničte změny. „Změň jen barvu tlačítka, nic jiného."
Ptejte se. „Jaká data z objednávky můžu zobrazit?"
Časté problémy
Výsledek není podle představ → buďte konkrétnější, nebo se zeptejte „Co přesně jsi změnil?".
AI mění i to, co nemá → do pokynu přidejte „nic jiného neměň".
Generování trvá dlouho → u tvorby od nuly je minuta normální; úpravy jsou rychlé.
Chybí překlady → spusťte je v kroku Přeložit, negenerují se samy po každé změně designu.
Zákazníci dostávají dva e-maily → nevypnuli jste staré e-maily v e-shopu (viz výše).
Potřebujete pomoc?
Napište nám přes chat v pravém dolním rohu nebo na [email protected]. Pokročilý editor je v aktivním vývoji - vaše zpětná vazba (palec nahoru/dolů u odpovědí AI) nám pomáhá ho vylepšovat.