E-mailový designer v Retinu umožňuje vytvářet profesionálně vypadající e-mailové šablony pro komunikaci se zákazníky. Pomocí designeru můžete nastavit jednotný vzhled pro všechny automatické e-maily, které Retino Tracking odesílá vašim zákazníkům.

E-mailové šablony definují základní vzhled a styl vašich e-mailů. V rámci jednoho účtu můžete mít více šablon - například různé šablony pro jednotlivé e-shopy nebo různé typy komunikace. Každá šablona může mít vlastní vzhled, branding a nastavení.

Pro bezpečnou úpravu šablon používá systém publikování konceptů. Kdykoliv upravujete šablonu, pracujete ve skutečnosti na její kopii (konceptu). To vám umožňuje bezpečně testovat změny bez ovlivnění ostrého provozu. Po dokončení úprav a otestování můžete koncept publikovat - tím se vaše změny projeví ve všech dalších e-mailech, které tuto šablonu používají. Systém automaticky odstraní neuložené koncepty po 30 dnech nečinnosti.

E-mailovou šablonu tvoří několik samostatných sekcí. Každou sekci můžete nezávisle upravovat a také zapínat či vypínat podle potřeby. To vám dává flexibilitu v tom, které informace se v kterém e-mailu zobrazí.

Hlavička je první věc, kterou zákazník v e-mailu uvidí. Obvykle obsahuje logo vaší společnosti a může být doplněna o banner s další grafikou.

Hlavní obsah e-mailu se skládá z nadpisu a těla zprávy. V editoru máte k dispozici formátovací nástroje podobné těm z běžných textových editorů. Můžete také vkládat proměnné, které se při odeslání automaticky nahradí konkrétními údaji o zásilce nebo objednávce.

Sledovací tlačítko přesměruje zákazníka na Track & Trace stránku dopravce. Je možné nastavit vlastní text tlačítka i jeho barvy podle vašich potřeb.

Informační box slouží pro zvýraznění důležitých informací v e-mailu. Můžete jej použít například pro zobrazení termínu doručení, instrukcí k vyzvednutí nebo jiných důležitých upozornění. Box lze stylovat pomocí vlastních barev pozadí a textu, aby vizuálně zapadl do designu vašeho e-mailu.

Zobrazování informačního boxu lze nastavit třemi způsoby:

V této sekci se zobrazují informace o produktech v zásilce. Standardně obsahuje názvy produktů, jejich množství a ceny. Tato sekce pomáhá zákazníkům snadno identifikovat, která zásilka jim právě přišla, což je zvláště užitečné, pokud mají více aktivních objednávek.

Sekce s doručovacími údaji zobrazuje adresu doručení nebo informace o výdejním místě. V případě doručení na pobočku zde můžete zobrazit také otevírací dobu a další relevantní informace pro vyzvednutí zásilky.

Patička e-mailu obvykle obsahuje kontaktní informace vaší společnosti a další důležité odkazy. Můžete zde umístit odkazy na sociální sítě, obchodní podmínky a další důležité dokumenty.

Kromě nastavení jednotlivých sekcí můžete upravit také globální vzhled e-mailu. Tato nastavení se aplikují na celý e-mail a pomáhají udržet konzistentní vzhled napříč všemi sekcemi.

K e-mailové šabloně můžete přidat výchozí přílohy, které se automaticky připojí ke každému e-mailu používajícímu tuto šablonu. To je užitečné například pro přiložení všeobecných obchodních podmínek nebo návodu k vrácení zboží.

Bannery v horní části e-mailu můžete využít pro reklamní sdělení nebo důležitá oznámení. Pro každý banner můžete nastavit různé verze pro různé jazyky a také odkaz, na který bude banner odkazovat po kliknutí.

Všechny textové elementy v šabloně lze nastavit ve více jazykových verzích. Systém automaticky vybere správnou jazykovou verzi podle několika kritérií v tomto pořadí:

Před publikací šablony je důležité důkladně otestovat její vzhled a funkčnost. Designer nabízí několik nástrojů pro testování:

Při úpravách šablony vidíte v reálném čase, jak bude výsledný e-mail vypadat. Náhled si můžete zobrazit v různých velikostech odpovídajících běžným zařízením (desktop, tablet, mobil). Také můžete přepínat mezi různými jazykovými verzemi a kontrolovat správné zobrazení všech textů.

Pro finální ověření můžete odeslat testovací e-mail na svou adresu. Testovací e-maily vám umožní:

Po vytvoření a otestování šablony ji můžete použít jako základ pro různé typy automatických e-mailů. V nastavení každé e-mailové akce pak můžete: