Tento článek popisuje nastavení odesílání a obsahu automatických e-mailů. Pro nastavení vzhledu a designu e-mailů použijte E-mailový designer.
Co jsou automatické e-maily?
Automatické e-maily jsou jednotlivé e-mailové zprávy, které se odešlou zákazníkovi. Zatímco e-mailový designer vám umožňuje vytvářet obecné šablony s designem a layoutem, automatické e-maily představují specifický e-mail s vlastním obsahem, předmětem a nastavením příjemců.
Výchozí šablony
Při založení účtu automaticky vytváříme sadu výchozích e-mailových šablon a zpráv pro nejběžnější scénáře:
Tyto předpřipravené šablony můžete ihned začít používat nebo si je upravit podle vlastních potřeb.
Nastavení automatického e-mailu
Základní nastavení
Každý automatický e-mail obsahuje následující nastavení:
Nastavení | Popis |
E-mailová šablona | Výběr šablony z E-mailového designeru, která určuje vzhled e-mailu |
Předmět e-mailu | Text předmětu s možností použití dynamických tagů |
Hlavní nadpis | Hlavní sdělení e-mailu, např. "Vaše zásilka je na cestě" |
Tělo zprávy | Detailní informace o stavu zásilky a další instrukce |
Nastavení sekcí | Nastavení zobrazování sekcí e-mailu |
Přílohy | Soubory, které se přiloží do každého e-mailu |
Dynamické tagy
V předmětu i obsahu e-mailu můžete použít následující dynamické tagy:
Tag | Popis |
| Kód objednávky |
| Číslo zásilky |
| Odkaz pro sledování zásilky |
| Přepravce |
| Datum uložení |
| Stav zásilky |
| Jméno zákazníka |
| E-mail zákazníka |
| Telefon zákazníka |
| Název společnosti |
Správa více e-shopů
Pokud provozujete více e-shopů, můžete pro každý z nich vytvořit vlastní sadu automatických e-mailů. To vám umožní:
Používat různé e-mailové šablony s odpovídajícím brandingem
Nastavit specifické texty a jazykové verze
Přizpůsobit obsah podle potřeb každého e-shopu
Testování a monitoring
Testování e-mailů
Před aktivací automatického e-mailu doporučujeme:
Odeslat testovací e-mail na vlastní adresu
Zkontrolovat správné nahrazení všech tagů
Ověřit zobrazení v různých e-mailových klientech
Otestovat všechny odkazy v e-mailu
Sledování výkonu
Pro každý automatický e-mail můžete sledovat:
Počet odeslaných e-mailů
Úspěšnost doručení
Míru otevření a prokliků
Tipy pro efektivní využití
Používejte jasné a popisné názvy pro své automatické e-maily
Pravidelně kontrolujte aktuálnost obsahu a funkčnost tagů
Využívejte testovací režim před nasazením změn