Tento článek popisuje statistiky a metriky pro sledování výkonu automatických e-mailů zasílaných zákazníkům. Najdete zde informace o tom, jak interpretovat data o doručování, otevírání a proklikávání e-mailů.
Přehled statistik
V sekci statistik e-mailů najdete komplexní přehled o výkonu vašich automatických e-mailů za posledních 30 dní. Hlavní metriky zobrazují:
Metrika | Popis |
Doručené e-maily | Procento a počet úspěšně doručených e-mailů zákazníkům |
Otevřené e-maily | Procento a počet e-mailů, které příjemci otevřeli |
Prokliknuté e-maily | Procento a počet e-mailů, ve kterých příjemci klikli na odkazy |
Nedoručené e-maily | Procento a počet e-mailů, které se nepodařilo doručit |
Detailní statistiky podle typu e-mailu
Pro každý typ automatického e-mailu můžete sledovat statistiky v těchto kategoriích:
Statistiky doručení
Sledování celkové míry doručitelnosti e-mailů
Přehled úspěšnosti doručení podle typu zprávy
Identifikace případných problémů s doručováním
Monitoring trendů v doručitelnosti v čase
Statistiky otevření
Sledování míry otevření jednotlivých typů e-mailů
Analýza efektivity předmětů a času odeslání
Porovnání úspěšnosti různých typů zpráv
Statistiky prokliků
Měření interakce příjemců s odkazy v e-mailech
Sledování efektivity výzev k akci
Analýza nejúspěšnějších typů obsahu
Interpretace dat
Doručitelnost
V přehledu doručitelnosti najdete statistiky pro různé typy e-mailů:
Potvrzení objednávky a plánování doručení
Informace o zásilce na cestě
Oznámení o připravené zásilce
Upozornění na vyzvednutí zásilky
Upomínky a poslední výzvy k vyzvednutí
Engagement
Pro sledování zapojení zákazníků systém měří:
Poměr mezi otevřeními a prokliky
Časové trendy v otevírání e-mailů
Úspěšnost jednotlivých typů e-mailů
Efektivitu různých komunikačních scénářů
Využití statistik
Doporučené postupy pro práci se statistikami
Pravidelně kontrolujte statistiky všech typů e-mailů
Sledujte trendy a změny v číslech v čase
Identifikujte nejúspěšnější a problematické e-maily
Využívejte data pro optimalizaci komunikace