Zásilkovna (známá také jako Packeta) je síť výdejních míst a logistických služeb působící ve více než 30 zemích Evropy. Tento článek se zaměřuje na specifické informace týkající se vlastní smlouvy s Packetou v Retinu.
Podporované typy dopravy s Packeta
Drop-off (doručení na pobočku) — zákazník doručí balík na výdejní místo Packety nebo do Z-BOXu
Packeta v současné době přes API nepodporuje Pickup (vyzvednutí kurýrem), nabízí pouze doručení na výdejní místa.
Podporované směry dopravy
Odkud → Kam: CZ, SK, HU, RO → BE, BG, CZ, EE, FR, HR, IT, LT, LV, HU, DE, NL, PL, PT, AT, RO, GR, SI, SK, ES
Podání přes Z-BOX je aktuálně dostupné pouze v Česku a na Slovensku; podací místa lze využít ve všech podporovaných zemích. Pro zpětnou dopravu Zásilkovna aktuálně podporuje čtyři země — Česko, Slovensko, Maďarsko a Rumunsko. Zákazníkům z těchto zemí ji můžete bez obav nabídnout; pro ostatní země zvolte jiného dopravce.
Potřebné údaje pro integraci s Packeta
Údaj | Popis | Kde údaj získám |
API heslo | Heslo pro přístup k API Packety | V klientské sekci Packety (Zásilkovny) v záložce "API" |
Eshop label | Identifikátor vašeho e-shopu ze seznamu odesílatelů | V klientské sekci Packety v záložce "Odesílatelé" |
Specifické kroky nastavení
V sekci Nastavení > Doprava přidáte novou smlouvu a vyberete Packeta (Zásilkovna)
Vyplníte API heslo a Eshop label
Po uložení smlouvy v jejím detailu zkontrolujete sekci Štítek — způsob odeslání a případně formát tištěného štítku
Tip: Pokud neznáte svůj "Eshop label", najdete ho v klientské sekci Packety v záložce "Odesílatelé". Je to označení, které jste přiřadili svému e-shopu při zakládání účtu u Packety.
Způsob odeslání balíku
U Packety si v detailu smlouvy v sekci Štítek vyberete, jak zákazník balík podá:
Kód pro odevzdání — zákazník dostane devítimístný číselný podací kód. Na libovolném podacím místě Packety ho sdělí obsluze. V Česku a na Slovensku může využít také Z-BOX. Není potřeba tisknout štítek. Tato volba je výchozí pro nově vytvořené smlouvy.
Vytisknout štítek — zákazník si PDF štítek vytiskne a nalepí na balík. Z-BOX nelze pro tuto variantu použít; zákazník balík podá na klasickém podacím místě.
Pozor: Existující smlouvy zachovávají původní chování — pokud nemáte v nastavení smlouvy uložený způsob odeslání, použije se Vytisknout štítek. Změnu provedete kdykoli v sekci Štítek v detailu smlouvy.
Formát tištěného štítku
Pokud používáte tištěný štítek, můžete zvolit jeho velikost a layout. Volba se zobrazí v detailu smlouvy v sekci Štítek, jen když je vybráno Vytisknout štítek:
A7 on A4 — výchozí, 4 štítky na list A4
A7 on A7 — jeden štítek na samostatný list A7
A6 on A4 — větší formát, více detailů, 2 štítky na A4
A6 on A6 — jeden velký štítek na list A6
Řešení specifických problémů s Packeta
Nelze se připojit k API
Pokud se zobrazuje chyba při připojení k API:
Zkontrolujte správnost zadaného API hesla
Ověřte, zda je správně zadán "Eshop label"
Zkontrolujte, zda máte v klientské sekci Packety povolený přístup k API
Specifický proces pro zákazníka
Při odeslání kódem:
Zákazník vytvoří případ v portálu
Zvolí dopravu přes Packetu
Na mapě vybere podací místo Packety (zatím se nezobrazí Z-BOXy)
Obdrží devítimístný číselný podací kód a spolu s názvem e-shopu ho napíše na balík
Balík odnese a kód nadiktuje obsluze
V Česku a na Slovensku může místo podacího místa využít libovolný Z-BOX a podací kód zadá na klávesnici boxu
Při tištěném štítku:
Zákazník vytvoří případ v portálu
Zvolí dopravu přes Packetu
Na mapě vybere podací místo Packety (Z-BOXy se nezobrazí)
Získá přepravní štítek, který si vytiskne
Štítek nalepí na balík a odnese ho na vybrané výdejní místo
Specifické informace o sledování zásilek
Díky integraci s API Packety se stavy zásilek aktualizují automaticky a jsou viditelné přímo v detailu případu v Retinu. Zásilku lze stornovat, pokud ještě nebyla podaná na pobočce Packety.
Pro informace o obecném nastavení vlastních smluv s dopravci a společných funkcích, navštivte článek Vlastní smlouvy s dopravcem.