Systém oznámení v Retinu vám umožňuje být informováni o důležitých událostech souvisejících s vašimi případy. Oznámení můžete dostávat přímo v aplikaci nebo formou e-mailů. Tato část popisuje, jak si oznámení nastavit podle vašich potřeb.
Přístup k nastavení oznámení
Nastavení oznámení najdete v Nastavení > Uživatel.
Typy oznámení
Retino nabízí několik typů oznámení, která vás informují o různých událostech v systému:
Typ oznámení | Popis |
Zákazník poslal do případu novou zprávu | Obdržíte oznámení, když zákazník pošle novou zprávu do existujícího případu |
Zpráva nebyla zákazníkovi doručena | Oznámení v případě, že zpráva nebyla z nějakého důvodu doručena zákazníkovi |
Zákazník založil nový případ | Upozornění na vytvoření nového případu zákazníkem |
Blíží se termín | Upozornění na blížící se důležité termíny u případů |
Byli jste přiřazeni k případu | Oznámení, když vás někdo přiřadí ke konkrétnímu případu |
Zákazník ohodnotil případ | Upozornění na hodnocení případu zákazníkem |
Termín aktivity brzy vyprší | Oznámení o blížícím se termínu splnění aktivity |
Byli jste přiřazeni k aktivitě | Upozornění na přiřazení k nové aktivitě |
Způsoby doručení oznámení
Pro každý typ oznámení si můžete zvolit způsob, jakým chcete být informováni:
Zobrazit v bočním menu - oznámení se zobrazí v bočním panelu oznámení v aplikaci Retino
Poslat emailem - oznámení bude zasláno na váš e-mail
U každého typu oznámení můžete zaškrtnout jednu nebo obě možnosti podle vašich preferencí. Můžete také všechny možnosti vypnout, pokud si nepřejete být o dané události informováni.
Tip: Pro nejdůležitější typy oznámení doporučujeme zapnout obě možnosti doručení, abyste o žádnou důležitou událost nepřišli.
Nastavení hromadných oznámení
V některých situacích může Retino generovat více oznámení najednou, například při kontrole, které termíny se blíží. Pro takové případy si můžete zvolit způsob, jakým budou oznámení doručena:
Odeslat každé oznámení jednotlivě - každé oznámení bude odesláno v samostatném e-mailu
Odeslat oznámení hromadně - všechna oznámení budou sloučena do jednoho e-mailu
Pokud chcete dostávat všechna taková oznámení v jednom e-mailu, zvolte možnost "Odeslat oznámení hromadně".
Oznámení v aplikaci
Oznámení v aplikaci najdete v bočním menu pod ikonou zvonečku. Počet nepřečtených oznámení je zobrazen červeným indikátorem s číslem. Po kliknutí na ikonu oznámení se zobrazí seznam s nejnovějšími oznámeními.
V seznamu oznámení vidíte typ oznámení, související případ nebo aktivitu a čas, kdy bylo oznámení vytvořeno. Kliknutím na oznámení se dostanete přímo na související objekt (případ, aktivitu).
Označení oznámení jako přečtené
Po zobrazení oznámení v aplikaci můžete všechna oznámení označit jako přečtené pomocí tlačítka "Označit vše jako přečtené" v horní části seznamu oznámení.
Důležité: Nastavení oznámení je individuální pro každého uživatele. Každý člen týmu si může nastavit vlastní preference pro doručování oznámení.