Při propojení Retina s AI asistentem si můžete vybrat, zda mu zpřístupníte pouze běžná provozní data, nebo také citlivé údaje zákazníků.
Info: Retino MCP slouží pouze ke čtení dat. AI asistent nemůže v Retinu nic vytvořit, změnit ani smazat.
Jaká data AI asistent uvidí
Běžné čtení je součástí každého připojení. Citlivá data jsou volitelná a doporučujeme je povolit pouze tam, kde je opravdu potřebujete.
Úroveň přístupu | Co AI asistent uvidí | K čemu se hodí |
Běžná data | Stavy a termíny případů, objednávek a zásilek, položky, částky, dopravce, refundace a souhrnné statistiky | Provozní přehledy, srovnání období, dopravců nebo důvodů vratek |
Citlivá data | Jméno, e-mail a telefon zákazníka, adresy, kódy případů a objednávek, tracking number, zprávy zákazníka a interní poznámky | Řešení konkrétního zákazníka, objednávky nebo případu a shrnutí komunikace |
Citlivý přístup nepřidává další funkce. AI asistent pouze dostane více detailů ve výsledcích, které už umí načíst.
Poznámka: MCP nemá přístup k uloženým přihlašovacím údajům, integračním tokenům, bankovním účtům refundací, přílohám ani volným textovým vlastním polím. S citlivým přístupem ale čte obsah zpráv a interních poznámek, včetně údajů, které do nich lidé sami napsali.
Jak přístup funguje
Přihlášení a potvrzení probíhá přímo v Retinu. AI asistent proto nedostane vaše heslo.
Každé připojení:
platí pouze pro vybraný e-shop a uživatele;
řídí se produkty aktivními u daného e-shopu;
můžete ho kdykoliv zrušit v Retinu;
přestane fungovat, pokud uživatel ztratí potřebný přístup k e-shopu.
AI asistent si připojení uchovává podle vlastních bezpečnostních pravidel.
Kde mohou data zůstat uložená
Data, která AI asistent načte z Retina, se mohou objevit v dané konverzaci a její historii. Jejich další uložení a zpracování se řídí podmínkami zvolené AI služby. Retino proto připojujte pouze k asistentům, které máte schválené pro práci se zákaznickými daty a kterým věříte.
Jak MCP používat bezpečně
Používejte svůj AI účet. Retino nepřipojujte k cizímu nebo sdílenému účtu.
Začněte s běžnými daty. Citlivá data povolte až ve chvíli, kdy je pro konkrétní práci potřebujete.
Nesdílejte zákaznická data veřejně. Před odesláním odkazu, screenshotu nebo reportu zkontrolujte jeho obsah.
Chraňte své zařízení. Připojení nepotvrzujte na veřejném nebo cizím počítači a zapněte dvoufázové ověření v Retinu i v AI službě, pokud ho podporuje.
Kontrolujte Redirect URL. Přístup potvrďte pouze po připojení, které jste sami zahájili. Adresa
127.0.0.1nebolocalhostmůže být v pořádku u aplikace nainstalované ve vašem počítači.Kontrolujte aktivní připojení. Nepoužívané AI asistenty odpojte.
Myslete na změny v týmu. Přístup zrušte při odchodu kolegy, ztrátě zařízení nebo podezření na přihlášení z nesprávného účtu.
Jak přístup zrušit
Otevřete v Retinu Nastavení → MCP.
Najděte připojení podle AI asistenta a uživatele.
Zvolte zrušení přístupu a akci potvrďte.
Po zrušení už AI asistent nemůže přes dané připojení načítat další data. Dříve vytvořené odpovědi ale mohou zůstat v historii AI služby a musíte je případně smazat přímo v ní.
Vlastník účtu e-shopu může spravovat všechna MCP připojení e-shopu, ostatní uživatelé pouze vlastní připojení.
Zvýrazněná volba Zrušit přístup odpojí jen vybrané připojení. Tlačítko Revoke all zruší všechna aktivní MCP připojení e-shopu.
Pokud jste Retino zatím nepřipojili, propojte AI asistenta s Retinem. Pro inspiraci zjistěte, co umí propojení s AI.