Vrácení na prodejnu umožňuje zákazníkům vrátit zboží osobně na jednu z vašich prodejen místo využití dopravce. Zákazník v portálu vybere konkrétní prodejnu, dostane její adresu, otevírací dobu a fotku — a balíček prostě přinese.
Tato funkce je vhodná pro e-shopy s vlastní kamennou sítí, které chtějí zákazníkům nabídnout zdarma a okamžitě dostupnou variantu vrácení.
Jak to nastavit
Nastavení vrácení na prodejnu zabere pár minut a zahrnuje tři kroky:
1. Vytvoření vlastních poboček
Pokud ještě nemáte vyplněné Vlastní pobočky, založte si je. U každé pobočky vyplňte adresu, otevírací dobu, kontakt a ideálně i fotku — vše uvidí zákazník v portálu.
Detailní popis nastavení najdete v článku Vlastní pobočky.
2. Přidání varianty „Vrácení na prodejnu" do dopravy
V nastavení dopravy přidejte novou variantu typu Vrácení na prodejnu. Variant můžete mít i víc — například jednu pro Prahu, jednu pro Brno, s vlastním popisem a podmínkami.
Postupujte následujícím způsobem:
v nastavení dopravy klikněte na "přidat smlouvu"
vyberte vlastní dopravu, tedy "in-person return"
klikněte na "vytvořit"
přidejte možnost dopravy a vyberte pobočku. Vyplňte údaje. Poboček můžete mít vícero.
3. Přiřazení poboček k variantě
U každé varianty zaškrtněte pobočky, které pro ni mají být dostupné. Zákazníkovi se v portálu zobrazí jen pobočky přiřazené k vybrané variantě.
Stejnou pobočku můžete přiřadit k více variantám — třeba pokud rozlišujete „Vrácení dárkového zboží" a „Standardní vrácení" se stejnou geografickou sítí.
Co zákazník uvidí v portálu
Zákazník v portálu projde tímto tokem:
Na obrazovce s výběrem způsobu vrácení uvidí kartu Vrátím to osobně.
Po kliknutí se zobrazí seznam dostupných prodejen s adresou, otevírací dobou, fotkou a odkazem na mapu.
Po výběru prodejny pokračuje rovnou na souhrn — žádný štítek se negeneruje, kurýr se neobjednává.