Chcete vytvářet dobropisy přímo z Retina, ale Retino vám píše, že nemá dostatečná práva k provedení této akce? Pokud jste si náš doplněk nainstalovali před 1. 9. 2022, pravděpodobně se vás to týká.
Není to žádný problém, pro povolení vytváření a správu dobropisů ve Shoptetu jsme pro vás připravili krátký návod:
Otevřete si administraci e-shopu.
Přejděte v levém bočním menu na záložku Propojení > Správce Doplňků.
Mezi nainstalovanými doplňky uvidíte u doplňku Retino tlačítko „Rozšíření práv", klikněte na něj.
Otevře se vám modul se seznamem práv doplňku. Kliknutím na tlačítko vpravo dole schválíte rozšíření.
Nyní máte hotovo, můžete se vrátit zpátky do Retina a opakovat akci, ke které jsme před tím neměli oprávnění.
Poznámka: Pokud se vám tlačítko "Rozšíření práv" nezobrazuje, zkuste doplněk odinstalovat a znovu nainstalovat. V novější verzi doplňku již obsahuje všechna potřebná oprávnění automaticky.
Proč potřebuji rozšířit práva doplňku?
Retino potřebuje oprávnění pro vytváření dobropisů, aby mohlo automatizovat celý proces refundace. S těmito rozšířenými právy může Retino:
Vytvářet dobropisy přímo z detailu případu
Automaticky propojit dobropis s původní objednávkou
Zajistit, že všechny položky a částky v dobropisu odpovídají vráceným produktům
Poskytnout zákazníkům kompletní a profesionální dobropisové dokumenty
Řešení problémů
Pokud by po udělení rozšířených práv stále docházelo k problémům s vytvářením dobropisů, zkontrolujte následující:
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Shoptet doplňku Retino
Ověřte, že máte v Retinu správně nastavenou integraci se Shoptetem
Zkontrolujte, že uživatel, pod kterým je doplněk nainstalován, má v Shoptetu dostatečná oprávnění
! DŮLEŽITÉ!
I když Vám dobropisy a jejich tvorba již fungují, může se stát, že Retino odmítne vytvořit dobropis k některým objednávkám. Jde převážně o objednávky, kde se opakují názvy produktů na faktuře. Následně uvidíte v aplikaci následující:
V těchto případech Vás poprosíme o vytvoření dobropisu v Shoptetu, jelikož opakující se názvy např. produktů blokují správné vytvoření dobropisu v Retine, které nedokáže vytvořit unikátní identifikátor produktu.
V případě, že problémy přetrvávají, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám s řešením ráda pomůže.