Shoptet doplněk nemá dostatečná práva

Chcete vytvářet dobropisy přímo z Retina, ale Retino vám píše, že nemá dostatečná práva k provedení této akce? Pokud jste si náš doplněk nainstalovali před 1. 9. 2022, pravděpodobně se vás to týká.

Není to žádný problém, pro povolení vytváření a správu dobropisů ve Shoptetu jsme pro vás připravili krátký návod:

1. Otevřete si administraci e-shopu.
2. Přejděte v levém bočním menu na záložku Propojení > Správce Doplňků.
3. Mezi nainstalovanými doplňky uvidíte u doplňku Retino tlačítko „Rozšíření práv", klikněte na něj.
4. Otevře se vám modal se seznamem práv doplňku. Kliknutím na tlačítko vpravo dole schválíte rozšíření.
5. Nyní máte hotovo, můžete se vrátit zpátky do Retina a opakovat akci, ke které jsme před tím neměli oprávnění.

Proč potřebuji rozšířit práva doplňku?

Retino potřebuje oprávnění pro vytváření dobropisů, aby mohlo automatizovat celý proces refundace. S těmito rozšířenými právy může Retino:

• Vytvářet dobropisy přímo z detailu případu
• Automaticky propojit dobropis s původní objednávkou
• Zajistit, že všechny položky a částky v dobropisu odpovídají vráceným produktům
• Poskytnout zákazníkům kompletní a profesionální dobropisové dokumenty

Řešení problémů

Pokud by po udělení rozšířených práv stále docházelo k problémům s vytvářením dobropisů, zkontrolujte následující:

1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Shoptet doplňku Retino
2. Ověřte, že máte v Retinu správně nastavenou integraci se Shoptetem
3. Zkontrolujte, že uživatel, pod kterým je doplněk nainstalován, má v Shoptetu dostatečná oprávnění

V případě, že problémy přetrvávají, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám s řešením ráda pomůže.