Včasnost zásilek umožňuje sledovat, zda jsou vaše zásilky doručovány včas. Funkce automaticky vypočítává očekávané datum doručení (EDD) a přiřazuje každé zásilce stav včasnosti pro snadnou identifikaci zpožděných nebo ohrožených zásilek.
Stavy včasnosti
Každá zásilka s očekávaným datem doručení má přiřazený stav včasnosti:
Pro doručené zásilky:
Doručeno před termínem – doručeno více než 1 den před očekávaným datem
Doručeno včas – doručeno v očekávaném termínu nebo dříve
Doručeno opožděně – doručeno po očekávaném datu
Pro zásilky v přepravě:
Doručuje se včas – zásilka směřuje k včasnému doručení
Bude opožděná – odhad dopravce naznačuje možné zpoždění, nebo očekávané datum již uplynulo
Tip: Stav „Bude opožděná" vám umožňuje proaktivně kontaktovat zákazníky dříve, než si sami stěžují na zpožděnou zásilku.
Jak se počítá očekávané datum doručení?
Systém používá dvoustupňový výpočet:
1. Data od dopravce (API) – pokud dopravce poskytuje očekávané datum doručení ve svém API, systém jej použije automaticky. Toto je nejpřesnější zdroj.
2. Nastavení doby přepravy – pokud dopravce neposkytuje EDD, systém použije vaše nastavení doby přepravy – vezme datum vyzvednutí zásilky a přičte nastavenou dobu přepravy v pracovních dnech.
Příklad: Zásilka vyzvednutá v pátek s dobou přepravy D+3 (bez víkendů) má očekávané doručení ve středu.
Nastavení doby přepravy
Nastavení najdete v Nastavení → Tracking → Doba přepravy.
Automatické nastavení: Systém automaticky navrhne doby přepravy na základě vašich historických dat. Pro každou kombinaci dopravce a cílové země, kde máte alespoň 10 doručených zásilek, systém vypočítá typickou dobu přepravy (40. a 60. percentil) a vytvoří nastavení automaticky.
Ruční nastavení:
Klikněte na „Přidat dobu přepravy"
Vyberte dopravce a cílovou zemi
Zadejte počet dnů (D+X = X pracovních dnů od vyzvednutí)
Volitelně zaškrtněte „Započítat víkendy"
Poznámka: Po změně nastavení systém přes noc přepočítá stavy včasnosti u aktivních zásilek a doručených zásilek za posledních 6 měsíců.
Analytika
Dashboard najdete v Analytika → Včasnost zásilek.
Klíčové metriky:
Míra včasnosti – procento zásilek doručených včas nebo dříve
Zpožděné zásilky – počet zásilek doručených po termínu nebo které se opozdí
Na cestě – zásilky aktuálně v přepravě
Pokrytí EDD – procento zásilek s vypočítaným očekávaným datem
Grafy:
Zásilky podle stavu včasnosti v čase
Míra včasnosti v čase
Míra včasnosti podle dopravce
Rozložení doby přepravy
Odchylka od očekávaného data
Tip: Všechny metriky a datové body jsou klikatelné – zobrazí se seznam odpovídajících zásilek.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás přes chat v pravém dolním rohu nebo napište na [email protected].