V Retinu nabízíme dva hlavní produkty s různými systémy fakturace. Oba kombinují základní měsíční poplatek 299 Kč se sazbou za skutečné využití - platíte tedy základní poplatek a k němu částku za objednávky, resp. zpracované reklamace a vratky, které reálně využijete.
Retino Tracking: Platíte za objednávky se sledovanými zásilkami
Retino Returns: Platíte za zpracované reklamace a vratky
Fakturace Retino Tracking
V Trackingu používáme transparentní systém fakturace založený na počtu objednávek. Platíte za každou objednávku, která je synchronizována do systému Retino a je mladší než 30 dní.
Cenové úrovně pro Tracking
Počet objednávek | Cena za objednávku |
0-500 | 0,75 Kč |
501-2000 | 0,55 Kč |
nad 2001 | 0,35 Kč |
Co se počítá do fakturace?
Do fakturace se počítá každá objednávka, která:
Je synchronizována do systému Retino
Je mladší než 30 dní
Jedna objednávka = jeden účtovaný záznam, bez ohledu na počet zásilek. Pokud má objednávka více zásilek (split shipment), platíte pouze jednou.
Příklad výpočtu pro Tracking - 1000 objednávek
Úroveň | Počet objednávek | Cena za objednávku | Mezisoučet |
Základní poplatek | — | — | 299 Kč |
1. úroveň | 500 | 0,75 Kč | 375 Kč |
2. úroveň | 500 | 0,55 Kč | 275 Kč |
Celková částka: 949 Kč
Fakturace Retino Returns
V systému Returns používáme transparentní fakturaci založenou na počtu zpracovaných případů (reklamací a vratek). Nad rámec základního poplatku platíte za skutečně zpracované reklamace a vratky.
Cenové úrovně pro Returns
Počet případů měsíčně | Cena za případ |
0 - 100 | 29 Kč |
101 - 250 | 24 Kč |
251 - 1000 | 19 Kč |
nad 1000 | Individuální cena |
Co se počítá do fakturace Returns
Platíte za každou vytvořenou a zpracovanou reklamaci nebo vratku v systému.
Příklad výpočtu pro Returns - 150 případů měsíčně
Úroveň | Počet případů | Cena za případ | Mezisoučet |
Základní poplatek | — | — | 299 Kč |
1. úroveň | 100 | 29 Kč | 2 900 Kč |
2. úroveň | 50 | 24 Kč | 1 200 Kč |
Celková částka: 4 399 Kč
Základní měsíční poplatek
Pro každý aktivní produkt platí základní měsíční poplatek 299 Kč. Tento poplatek se přičítá k částce za skutečné využití. Celková měsíční faktura se tedy skládá ze základního poplatku 299 Kč a částky za využití (objednávky, resp. zpracované reklamace a vratky).
Speciální poplatky pro Returns:
Za každou vlastní dopravní smlouvu (integraci s dopravcem): dodatečných 299 Kč měsíčně
Integrace přes XML feed: jednorázová částka od 5 000 Kč
Zkušební období a fakturační cyklus
Každý nový uživatel získává automaticky 14denní zkušební období, během kterého má přístup ke všem funkcím zdarma. Po skončení zkušebního období začíná pravidelný měsíční fakturační cyklus.
Měsíční fakturační období začíná po skončení zkušební doby. Pokud vaše zkušební doba skončila například 4. ledna, vaše fakturační období bude od 4. ledna do 3. února. Fakturu vystavíme 4. února a tímto dnem také automaticky začne nové fakturační období.
Záruka spokojenosti pro Returns: Nabízíme 14denní garanci spokojenosti. Pokud nám zaplatíte poprvé a do 14 dnů si to rozmyslíte, napište nám a my vám vrátíme peníze.
Automatické platby a bezpečnost
Automatické zpracování plateb: Platby zpracováváme bezpečně pomocí platební brány Stripe. Vaše údaje o kartě jsou bezpečně uloženy přímo u společnosti Stripe - na našich serverech je neuchováváme. Platba je automaticky zpracována na konci každého fakturačního cyklu.
Správa fakturace
Fakturaci můžete spravovat v příslušné sekci aplikace Nastavení > Fakturace
V této sekci můžete:
Upravit své fakturační údaje
Spravovat platební metody
Zobrazit a stáhnout vystavené faktury
Sledovat aktuální využití služby a předpokládanou částku příští faktury
Deaktivace účtu a speciální případy
Deaktivace účtu
Účet můžete kdykoli zrušit v sekci Nastavení > Společnost. Po zrušení zůstává služba aktivní do konce aktuálního fakturačního období.
Pozastavení služby
Pokud nemáte zadanou platební metodu nebo pokud platba neproběhne úspěšně ani po opakovaných pokusech, může být přístup k vašemu účtu dočasně pozastaven. Pro obnovení přístupu je potřeba zadat platnou platební metodu nebo uhradit nezaplacené faktury.
Platební metody
Pro služby v základním tarifu je možná platba pouze platební kartou.
Časté dotazy (FAQ)
Jak často budu dostávat faktury?
Faktury jsou vystavovány na konci každého měsíčního fakturačního období.
Kdy začíná moje fakturační období?
Vaše měsíční fakturační období začíná po skončení 14denní zkušební doby.
Platím za nepoužité služby?
Kromě základního měsíčního poplatku 299 Kč za každý aktivní produkt platíte pouze za skutečné využití:
Tracking: za objednávky mladší než 30 dní synchronizované do systému.
Returns: za případy vytvořené a zpracované v systému.
Co se stane, když překročím svůj současný cenový plán?
Systém automaticky aplikuje nižší cenu na další využití, jakmile překročíte hranici cenové úrovně. Přechod mezi úrovněmi je plynulý a automatický.
Co znamená stav platby FINALIZED?
Když vidíte fakturu v tomto stavu, znamená to, že byla systémově vytvořena a čeká na proplacení. Po provedení se stav faktury automaticky změní na proplacenou.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů s fakturací prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na [email protected].