Obecné nastavení účtu

V sekci obecného nastavení účtu můžete konfigurovat základní parametry pro celou vaši společnost v systému Retino. Tato nastavení ovlivňují mnoho aspektů fungování Retina, od komunikace se zákazníky až po finanční operace.

Nastavení společnosti

V části Nastavení společnosti můžete upravit základní informace o vaší firmě, které se zobrazují zákazníkům a používají se v různých částech aplikace.

Název a logo eshopu

Toto nastavení je velmi důležité, protože se používá na mnoha místech v celém systému:

• V zákaznickém portálu
• V komunikaci se zákazníky (e-maily, SMS)
• V dokumentech
• V detailu případu

Pro každý podporovaný jazyk můžete mít odlišný název obchodu. Například:

• Česky: Výprodej nábytku
• Polsky: Sprzedaż mebli
• Slovensky: Výpredaj nábytku

URL adresa obchodu

Zadejte URL adresy vašeho e-shopu pro jednotlivé jazykové verze. Tyto adresy se používají pro přesměrování zákazníků do vašeho obchodu, například:

• Česky: https://www.vyprodejnabytku.cz
• Polsky: https://www.sprzedazmebli.pl
• Slovensky: https://www.vypredajnabytku.sk

Když budeme potřebovat přesměrovat zákazníka do vašeho obchodu, použijeme tuto adresu.

Jméno odesílatele e-mailu

Nastavte, pod jakým jménem budou odesílány e-maily zákazníkům z Retina. Například:

• Česky: vyprodejnabytku.cz
• Polsky: sprzedazmebli.pl
• Slovensky: vypredajnabytku.sk

Váš zákazník uvidí toto jméno jako odesílatele e-mailů odeslaných společností Retino. Pokud je toto pole prázdné, použije se název vašeho účtu.

Výchozí typ případu

Zvolte, jaký typ případu bude nastaven jako výchozí při vytváření nových případů. Toto nastavení je užitečné zejména pokud řešíte více reklamací než vratek, nebo naopak.

Nastavení číselné řady případů

V této sekci můžete nastavit, jak budou generována identifikační čísla nových případů. Doporučujeme nastavit předponu s aktuálním rokem (např. 2025) a každoročně ji měnit.

Nastavení zahrnuje:

• Předponu čísla případu - např. 2025
• Délku přípony - počet číslic, např. 4 vygeneruje 20250001, 20250002, ...

Jazyky

V sekci Jazyky můžete spravovat, které jazyky bude vaše Retino podporovat. Toto nastavení ovlivňuje:

• Jazyky dostupné v zákaznickém portálu
• Jazyky pro komunikaci (e-maily, SMS)
• Jazyky pro dokumenty
• Jazykové varianty detailu případu

Zaškrtněte všechny jazyky, které chcete v Retinu používat. Dále můžete nastavit výchozí jazyk, který se použije jako primární jazyk pro komunikaci se zákazníky.

Země

V sekci Země definujete, ve kterých zemích budete používat Retino. Toto nastavení má vliv především na:

• Nabídku zemí pro zpětnou dopravu v zákaznickém portálu
• Různá specifická nastavení pro jednotlivé země

Zaškrtněte všechny země, kde provozujete svůj e-shop nebo kam dodáváte zboží. Dále nastavte výchozí zemi, která bude předvyplněna při vytváření nových případů.

Měny

V sekci Měny můžete vybrat, které měny budete v Retinu používat. Toto nastavení ovlivňuje:

• Výběr měn při manuálním zakládání případů
• Měny používané při vytváření dobropisů

Můžete také nastavit výchozí měnu případu, která bude předvyplněna při vytváření nových případů.

Deaktivace účtu

Pokud již nechcete pokračovat v používání služby Retino, můžete deaktivovat svůj účet. Při deaktivaci účtu:

• Bude zastavena synchronizace objednávek
• Nebudou vám účtovány žádné další platby
• Fakturace bude provedena pouze za používání do dne deaktivace