Štítky jsou flexibilní nástroj pro organizaci a filtrování vašich zásilek. Můžete si vytvořit vlastní systém štítků pro sledování specifických situací, označování důležitých zásilek nebo měření úspěšnosti vašich procesů.
K čemu slouží štítky?
Štítky vám pomáhají:
Kategorizovat zásilky podle vašich potřeb
Filtrovat zásilky v seznamu zásilek
Analyzovat specifické skupiny zásilek v analytikách
Sledovat výsledky vašich procesů
Praktické použití štítků
Use Case 1: Sledování navolaných zásilek
Když v sekci problémových zásilek kontaktujete zákazníka ohledně zásilky, která se bude vracet:
Přidejte štítek "Zákazník kontaktován"
V analytice problémových zásilek můžete následně vyhodnotit úspěšnost těchto intervencí
Use Case 2: Automatické značení neaktivních zásilek
Pomocí automatizací můžete automaticky přidávat štítky. Například:
Vytvoříte štítek "Neaktivní zásilka"
Nastavíte automatizační pravidlo: "Když je zásilka 5 dní neaktivní, přidej štítek"
Následně můžete tyto zásilky snadno filtrovat a řešit
Use Case 3: Prioritní zásilky
Pro VIP zákazníky nebo urgentní dodávky:
Označte zásilky štítkem "Prioritní"
Vytvořte si vlastní filtr v seznamu zásilek
Sledujte tyto zásilky přednostně
Jak pracovat se štítky
Vytvoření štítku
V sekci Nastavení > Štítky:
Klikněte na tlačítko "Vytvořit štítek"
Zadejte název štítku
Štítek je okamžitě k dispozici pro použití
Přidání štítku k zásilce
Štítky můžete přidat několika způsoby:
Přímo v detailu zásilky
Hromadně v seznamu zásilek
Automaticky pomocí automatizačních pravidel
Filtrování podle štítků
Štítky můžete využít pro filtrování:
V seznamu zásilek pomocí filtru štítků
V analytických přehledech pro podrobnou analýzu
Tipy pro efektivní používání štítků
Osvědčené postupy
Vytvořte si konzistentní systém pojmenování štítků
Používejte štítky pro sledování specifických procesů a jejich úspěšnosti
Kombinujte štítky s automatizacemi pro automatické značení zásilek
Pravidelně kontrolujte a čistěte nepoužívané štítky
Automatizace se štítky
Štítky můžete efektivně kombinovat s automatizacemi:
Automatické přidávání štítků na základě stavu zásilky
Označování zásilek podle doby neaktivity
Kategorizace podle typu doručení nebo dopravce
Sledování specifických situací v doručování
Příklad automatizace: Když je zásilka 5 dní neaktivní (nemá žádnou aktualizaci stavu), přidej štítek "Neaktivní zásilka". Díky tomu můžete snadno filtrovat zásilky, které se "zasekly" v přepravě a proaktivně je řešit.
Analytika se štítky
Využijte štítky pro pokročilou analýzu:
Sledujte úspěšnost doručení pro různé kategorie zásilek
Měřte efektivitu vašich interních procesů
Vyhodnocujte úspěšnost zákaznické podpory
Identifikujte problematické oblasti v doručování