Track & Trace je funkce, která umožňuje vašim zákazníkům sledovat stav jejich zásilky přímo na vašem webu nebo e-shopu. Díky této funkci mohou zákazníci zjistit aktuální polohu a stav zásilky bez nutnosti navštěvovat stránky jednotlivých dopravců.
Jak Track & Trace funguje
Track & Trace funguje jako widget, který můžete vložit na vaše stránky. Zákazníci do něj zadají své údaje (e-mail a číslo objednávky nebo sledovací číslo) a okamžitě uvidí:
Aktuální stav zásilky (např. "Na cestě", "Připraveno k vyzvednutí")
Historii pohybu zásilky s časovými údaji
Předpokládaný čas doručení (pokud je dostupný)
Mapu s polohou zásilky (volitelné)
Odkaz na detailní sledování u dopravce
Tip: Track & Trace automaticky rozpozná dopravce podle sledovacího čísla a zobrazí správné informace bez ohledu na to, kterého dopravce používáte.
Výhody pro váš e-shop
Snížení dotazů na podporu - zákazníci si sami zjistí stav zásilky
Profesionální dojem - moderní sledování přímo na vašem webu
Jednotné rozhraní - stejný vzhled pro všechny dopravce
Plná kontrola nad značkou - přizpůsobení vzhledu vašemu brandu
Základní nastavení Track & Trace
Pro aktivaci Track & Trace stačí několik kroků:
1. Aktivace funkce
Track & Trace se automaticky aktivuje po vytvoření účtu v Retino Tracking. Najdete ji v menu Nastavení > Track & Trace.
2. Přizpůsobení vzhledu
V nastavení můžete upravit:
Barvy - primární barva, barva pozadí a barva textu tlačítek
Logo a banner - nahrání vašeho loga a propagačního banneru
Písmo - nahrání vlastního písma pro zachování jednotného stylu
Zaoblení rohů - od ostrých po plně zaoblené rohy
Zobrazení mapy - zapnutí/vypnutí náhledu mapy s polohou zásilky
3. Úprava textů
Všechny texty lze přizpůsobit pro každý jazyk zvlášť:
Hlavní nadpis a podnadpis vyhledávací stránky
Popisky formulářových polí (e-mail, číslo objednávky)
Texty pro jednotlivé stavy zásilek
Vícejazyčná podpora: Track & Trace podporuje více než 20 jazyků. Každý jazyk může mít vlastní texty i banner.
Možnosti integrace
Track & Trace můžete integrovat třemi způsoby:
1. Vložení na vlastní stránku (doporučeno)
Jednoduše zkopírujte integrační kód a vložte ho na libovolnou stránku vašeho webu. Widget se automaticky přizpůsobí šířce kontejneru.
2. Přímý odkaz na hostovanou stránku
Pokud nechcete widget vkládat na svůj web, můžete používat přímý odkaz na hostovanou verzi. Tuto variantu lze použít například v e-mailech.
3. Předvyplnění údajů přes URL parametry
Do URL můžete přidat parametry pro předvyplnění formuláře:
[email protected]&order-code=123456[email protected]&tracking-number=TN123456?retino-tracked-shipping-id=uuid-zasilky
Pokročilé funkce
Vlastní texty stavů
Pro každý stav zásilky můžete definovat vlastní nadpis a popis. To vám umožňuje komunikovat se zákazníky přesně tak, jak potřebujete.
Automatická detekce jazyka
Widget automaticky zobrazí správnou jazykovou verzi podle nastavení prohlížeče návštěvníka.
Často kladené otázky
Je Track & Trace zdarma?
Ano, Track & Trace je součástí vašeho Retino Tracking účtu bez dalších poplatků.
Funguje to pro všechny dopravce?
Ano, Track & Trace funguje pro všech 24+ podporovaných dopravců automaticky.
Mohu mít více Track & Trace stránek?
V současné době je možná jedna Track & Trace stránka na účet. Můžete ji ale používat na neomezeném počtu vašich webů.
Jak rychle se aktualizují data?
Data se aktualizují každých 60-72 minut, stejně jako v hlavním rozhraní Retino Tracking.
Potřebujete pomoc? Detailní návod na integraci najdete v článku Jak integrovat Track & Trace.