Pokud nepoužíváte platformu, pro kterou máme nativní integraci, můžete Retino datově integrovat se svým e-shopem prostřednictvím XML feedu v našem formátu.

V tomto článku popíšeme strukturu XML feedu a mechanismus jeho načítání.

Struktura feedu

Feed začíná xml hlavičkou s verzí 1.0 a UTF-8 kódováním. Podporujeme pouze UTF-8 kódování. Poté následuje párový tag ORDERS , ve kterém jsou všechny objednávky (každá v tagu ORDER ). Tagy jsou case-sensitive. White-space (mezery apod.) mezi tagy jsou ignorovány. Ceny (typ DECIMAL ) jsou psány s desetinnou tečkou (.), bez oddělovače tisíců. Příklad:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
    <ORDERS>
        <ORDER>
            (... order structure - see below ...)
        </ORDER>
        <ORDER>
            (... order structure - see below ...)
        </ORDER>
        (... more orders ...)
    </ORDERS>

Pokud potřebujete poslat prázdný feed, vložte do něj hlavičku a prázdný párový tag ORDERS . Příklad:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
    <ORDERS>
    </ORDERS>

Struktura ORDER

Příklad:

<ORDER>
  <ORDER_ID>4347</ORDER_ID>
  <ORDER_URL>https://example.com/admin/order-detail/4347</ORDER_URL>
  <CODE>201800001</CODE>
  <INVOICE_CODE>201800001</INVOICE_CODE>
  <DATE>2018-03-02 21:46:52</DATE>
  <CURRENCY>
    <CODE>CZK</CODE>
  </CURRENCY>
  <PACKAGE_NUMBER>12345678</PACKAGE_NUMBER>
  <LANGUAGE>EN</LANGUAGE>
  <CUSTOMER>
    <EMAIL>[email protected]</EMAIL>
    <PHONE>777123456</PHONE>
    <BILLING_ADDRESS>
      <NAME>George Customer</NAME>
      <COMPANY></COMPANY>
      <STREET>Masarykova</STREET>
      <HOUSENUMBER>1</HOUSENUMBER>
      <CITY>Praha</CITY>
      <ZIP>10000</ZIP>
      <COUNTRY>CZ</COUNTRY>
      <COMPANY_ID></COMPANY_ID>
      <VAT_ID></VAT_ID>
    </BILLING_ADDRESS>
    <SHIPPING_ADDRESS>
      <NAME>George Customer</NAME>
      <COMPANY></COMPANY>
      <STREET>Masarykova</STREET>
      <HOUSENUMBER>1</HOUSENUMBER>
      <CITY>Praha</CITY>
      <ZIP>10000</ZIP>
      <COUNTRY>CZ</COUNTRY>
    </SHIPPING_ADDRESS>
  </CUSTOMER>
  <TOTAL_PRICE>
    <WITH_VAT>457.00</WITH_VAT>
    <WITHOUT_VAT>377.68</WITHOUT_VAT>
    <VAT>79.32</VAT>
  </TOTAL_PRICE>
  <ORDER_ITEMS>
    <ITEM>
      (... struktura položky - viz níže ...)
    </ITEM>
    <ITEM>
      (... struktura položky - viz níže ...)
    </ITEM> (... více položek ...) </ORDER_ITEMS>
  <STATUSES>
    <STATUS>
      <NAME>NEW</NAME>
      <DATE>2017-03-02 11:32:07</DATE>
    </STATUS>
    <STATUS>
      <NAME>PAID</NAME>
      <DATE>2017-03-02 12:30:00</DATE>
    </STATUS>
    <STATUS>
      <NAME>PICKING</NAME>
      <DATE>2017-03-02 14:15:30</DATE>
    </STATUS>
    <STATUS>
      <NAME>PACKED</NAME>
      <DATE>2017-03-02 15:21:30</DATE>
    </STATUS>
    <STATUS>
      <NAME>DISPATCHED</NAME>
      <DATE>2017-03-02 16:45:20</DATE>
    </STATUS>
  </STATUSES>
  <INVOICES>
    <INVOICE>
      <CODE>201800001</CODE>
      <URL>https://example.com/invoice/201800001</URL>
      <CHANGE_TIME>2017-05-01 15:01:00</CHANGE_TIME>
    </INVOICE>
  </INVOICES>
</ORDER>

Popis polí:

Název	Typ	Povinné?	Popis
ORDER_ID	VARCHAR(255)	Ano	Interní ID používané ve vašem systému. Používáme jej pro provázání systémů přímým odkazem. Pokud je toto pole stejné jako číslo objednávky viditelné zákazníkem (tag `CODE` ), uveďte jej zde podruhé.
ORDER_URL	VARCHAR(255)	Ne	Odkaz na detail objednávky v administraci e-shopu
CODE	VARCHAR(255)	Ano	Číslo objednávky tak, jak jej vidí zákazník
INVOICE_CODE	VARCHAR(255)	Ne	Číslo faktury tak, jak jej vidí zákazník
DATE	DATETIME	Ano	Datum a čas objednávky ve formátu ISO 8601
CURRENCY/CODE	VARCHAR(3)	Ano	Měna objednávky ve formátu ISO 4217
PACKAGE_NUMBER	VARCHAR(255)	Ne	Číslo zásilky pro sledování u přepravce, v případě více balíků oddělit čárkou ("111,222")
LANGUAGE	VARCHAR(255)	Ne	Jazyk objednávky
CUSTOMER	viz níže	Ano	Informace o zákazníkovi (viz níže)
TOTAL_PRICE	viz níže	Ano	Celková cena objednávky (viz níže)
ORDER_ITEMS	viz níže	Ano	Položky objednávky (viz níže)
STATUSES	viz níže	Ne	Seznam stavů objednávky (viz níže)
INVOICES	viz níže	Ne	Seznam faktur

Popis tagu CUSTOMER :

EMAIL	VARCHAR(254)	Ano	Zákazníkova emailová adresa, musí být validní email
PHONE	VARCHAR(255)	Ne	Zákazníkův telefon, ideálně v E.164 formátu (ale nevaliduje se)
BILLING_ADDRESS	viz níže	Ano	Fakturační adresa zákazníka (viz níže)
SHIPPING_ADDRESS	viz níže	Ano	Doručovací adresa zákazníka (viz níže) – pokud je stejná jako fakturační, uveďte ji zde podruhé

Popis tagů BILLING_ADDRESS a SHIPPING_ADDRESS :

NAME	VARCHAR(255)	Ano	Jméno zákazníka
COMPANY	VARCHAR(255)	Ne	Název společnosti
STREET	VARCHAR(255)	Ano	Ulice
HOUSENUMBER	VARCHAR(255)	Ne	Číslo domu (pokud nemáte ulici a číslo domu zvlášť, vyplňte oboje do tagu `STREET` a tento nechte prázdný)
CITY	VARCHAR(255)	Ano	Město
ZIP	VARCHAR(255)	Ano	PSČ
COUNTRY	VARCHAR(255)	Ano	Země (v ISO-3166 formátu, ale nevaliduje se)
COMPANY_ID	VARCHAR(255)	Ne	IČ (pouze v `BILLING_ADDRESS` )
VAT_ID	VARCHAR(255)	Ne	DIČ (pouze v `BILLING_ADDRESS` )

Popis tagu TOTAL_PRICE :

WITH_VAT	DECIMAL	Aspoň jedno z WITH_VAT / WITHOUT_VAT	Celková částka objednávky vč. DPH
WITHOUT_VAT	DECIMAL	Aspoň jedno z WITH_VAT / WITHOUT_VAT	Celková částka objednávky bez DPH (pokud nejste plátci DPH, vyplňte pouze tento tag)
VAT	DECIMAL	Pokud je vyplněno WITH_VAT	DPH (absolutní částka)

Popis tagu STATUS :

NAME	viz níže	Ano	Jeden z dostupných stavů objednávky
DATE	DATETIME	Ano	Datum a čas stavu objednávky ve formátu ISO 8601

Stavy objednávky:

OPEN - Objednávka je otevřená a aktivní, to znamená, že ještě nebyla doručena ani zrušena.

CLOSED - Objednávka je uzavřena, což znamená, že byla doručena nebo úspěšně dokončena.

CANCELED - Objednávka byla zrušena a nebude dále zpracována.

AWAITING_PAYMENT - Platba ještě nebyla přijata, čeká se na platbu od zákazníka.

PAID - Platba byla úspěšně přijata a zpracována.

PARTIALLY_REFUNDED - Část platby byla zákazníkovi vrácena.

REFUNDED - Zákazníkovi byla vrácena celá platba.

FAILED - Pokus o platbu se nezdařil nebo byl platební bránou odmítnut.

NEW - Nová objednávka, která ještě nebyla zpracována ve skladu.

PICKING - Objednávka se momentálně vychystává ze skladu, připravuje a balí.

PACKED - Objednávka byla zabalena a připravena k odeslání.

DISPATCHED - Objednávka byla odeslána zákazníkovi.

ON_HOLD - Vyřízení objednávky je dočasně pozastaveno, čeká se na nějakou akci nebo řešení. Není určeno k čekání na platbu.

READY_FOR_PICKUP - Objednávka je připravena k osobnímu vyzvednutí zákazníkem na pobočce nebo ve skladu.

PICKED_UP - Objednávka byla osobně vyzvednuta zákazníkem.

Zrušené objednávky (stav CANCELED ) nebudou k dohledání zákazníkem v portálu.

Popis tagu INVOICE :

CODE	VARCHAR(255)	Ano	Číslo faktury
URL	VARCHAR	Ano	URL ke stažení faktury
CHANGE_TIME	DATETIME	Ne	Datum změny. Pokud datum aktualizujete, stáhneme fakturu znovu.

Popis položky objednávky ITEM

Příklad:

<ITEM>
        <TYPE>product</TYPE>
        <NAME>Product 1</NAME>
        <CODE>988765</CODE>
        <VARIANT_NAME></VARIANT_NAME>
        <MANUFACTURER></MANUFACTURER>
        <AMOUNT>1</AMOUNT>
        <UNIT>pc</UNIT>
        <WEIGHT>0</WEIGHT>
        <UNIT_PRICE>
            <WITH_VAT>407.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>336.36</WITHOUT_VAT>
            <VAT>70.64</VAT>
        </UNIT_PRICE>
        <TOTAL_PRICE>
            <WITH_VAT>407.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>336.36</WITHOUT_VAT>
            <VAT>70.64</VAT>
        </TOTAL_PRICE>
    </ITEM>

Popis polí:

TYPE	ENUM	Ano	Typ položky (seznam možností viz níže)
NAME	VARCHAR(255)	Ano	Název položky
CODE	VARCHAR(255)	Ano	Kód produktu
VARIANT_NAME	VARCHAR(255)	Ne	Název varianty (např. barva nebo velikost u módy)
MANUFACTURER	VARCHAR(255)	Ne	Výrobce
AMOUNT	DECIMAL	Ano	Množství
UNIT	VARCHAR(10)	Ano	Jednotka (např. ks nebo g)
WEIGHT	DECIMAL	Ne	Váha v kg
UNIT_PRICE	viz níže	Ano	Cena za jednotku
TOTAL_PRICE	viz níže	Ano	Celková cena za všechny jednotky (celé množství)
IMGURL	VARCHAR(255)	Ne	URL adresa obrázku produktu

Typy položek:

product	Produkt (toto bude moct zákazník vrátit / reklamovat)
discount	Sleva
shipping	Doprava
billing	Platba (dobírka apod.)
other	Ostatní položky

Popis tagů UNIT_PRICE a TOTAL_PRICE:

WITH_VAT	DECIMAL	Aspoň jedno z WITH_VAT / WITHOUT_VAT	Cena s DPH
WITHOUT_VAT	DECIMAL	Aspoň jedno z WITH_VAT / WITHOUT_VAT	Cena bez DPH (neplátci DPH vyplní pouze toto)
VAT	DECIMAL	Pokud je vyplněno WITH_VAT	DPH (absolutní částka)

Feed pro počáteční synchronizaci

Reklamace se typicky mohou řešit až 2 roky zpětně. Proto potřebujeme přístup ke starším objednávkám. Pošlete nám prosím jednorázově feed s historickými objednávkami za období, které si e-shop přeje, aby měl k dispozici v Retinu. Doporučujeme posledních 30 měsíců. Feed pošlete na naši zákaznickou podporu na [email protected].

Feed pro inkrementální synchronizaci

Jakmile proběhne počáteční synchronizaci, potřebujeme databázi udržovat aktuální. Pro tento účel potřebujeme inkrementální feed, který náš systém bude automaticky načítat. Funguje to následovně:

Feed si stahujeme z URL adresy každých cca 6 hodin. Tento interval se může v budoucnosti změnit. Máte dvě možnosti, jak feed generovat:

Staticky generovaný feed, který obsahuje objednávky za posledních X dní. Doporučujeme X = 7.
Dynamicky generovaný feed, kdy nám vždy pošlete objednávky, které "jsme ještě neviděli", tedy že si někde uschováte časovou značku posledního načtení feedu a pak nám zašlete objednávky změněné od té doby.

Doporučujeme možnost č. 1.

Důležitá informace. Pokud nám pošlete objednávku, kterou jsme již viděli, nevytváříme novou, ale aktualizujeme starou. Objednávky párujeme podle tagu CODE .

Bezpečnost přenosu

Přenos dat probíhá přes HTTPS a lze jej zabezpečit přes HTTP Basic autentizaci. Doporučujeme toto zabezpečení s ohledem na bezpečnost dat. Pokud to ve vašem případě není možné, doporučujeme alespoň URL feedu nastavit na "neuhodnutelnou" adresu, např. www.store.com/9b9972387feb11eabc550242ac130003.xml.

Váš server musí vrátit odpověď do 60 sekund.

Formáty data a času

Retino podporuje několik formátů data a času v XML feedu:

ISO 8601 formát: 2023-04-23T14:30:45
Datum a čas s mezerou: 2023-04-23 14:30:45
Pouze datum: 2023-04-23

Pokud je datum uvedeno bez časové zóny, je považováno za datum v aktuální časové zóně serveru.

Zpracování speciálních hodnot

Retino poskytuje automatické zpracování některých hodnot:

Hodnoty DECIMAL - jsou automaticky převáděny z formátu s čárkou na formát s tečkou
Země - pokud poskytnete kód země, je automaticky normalizován
Všechny textové hodnoty jsou ořezány na maximální délku 255 znaků

Pozor na speciální znaky

Upozorňujeme, že XML formát nedovoluje mít v řetězcích uvnitř dokumentu určité znaky jako <, > nebo &. Nejjednodušší řešení je všechny tagy, ve kterých se speciální znaky mohou objevit, obalit do entity CDATA.

Chybný příklad (XML parser vyhodí chybu):

<NAME>Slim&Sun 100 tablet</NAME>

Správný příklad (ošetřeno pomocí CDATA):

<NAME><![CDATA[Slim&Sun 100 tablet]]></NAME>

Kontrola feedu

Pro kontrolu správnosti formátu dat ve XML feedu můžete použít soubor typu XSD. Stáhněte si soubor obsahující schéma feedu níže:

retino_feed.xsd

Případně můžete využít validátor u nás na webu:

XML Validátor

Příklad feedu

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
    <ORDERS><ORDER>
        <ORDER_ID>4347</ORDER_ID>
        <CODE>201800001</CODE>
        <INVOICE_CODE>2018-001</INVOICE_CODE>
        <DATE>2018-03-02 21:46:52</DATE>
        <CURRENCY>
            <CODE>CZK</CODE>
        </CURRENCY>
        <PACKAGE_NUMBER>12345678</PACKAGE_NUMBER>
        <LANGUAGE>EN</LANGUAGE>
        <CUSTOMER>
            <EMAIL>[email protected]</EMAIL>
            <PHONE>777123456</PHONE>
            <BILLING_ADDRESS>
                <NAME>Jiří Zákazník</NAME>
                <COMPANY></COMPANY>
                <STREET>Masarykova</STREET>
                <HOUSENUMBER>1</HOUSENUMBER>
                <CITY>Praha</CITY>
                <ZIP>10000</ZIP>
                <COUNTRY>CZ</COUNTRY>
                <COMPANY_ID></COMPANY_ID>
                <VAT_ID></VAT_ID>
            </BILLING_ADDRESS>
            <SHIPPING_ADDRESS>
                <NAME>Jiří Zákazník</NAME>
                <COMPANY></COMPANY>
                <STREET>Masarykova</STREET>
                <HOUSENUMBER>1</HOUSENUMBER>
                <CITY>Praha</CITY>
                <ZIP>10000</ZIP>
                <COUNTRY>CZ</COUNTRY>
            </SHIPPING_ADDRESS>
        </CUSTOMER>
        <TOTAL_PRICE>
            <WITH_VAT>457.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>377.68</WITHOUT_VAT>
            <VAT>79.32</VAT>
        </TOTAL_PRICE>
        <ORDER_ITEMS><ITEM>
        <TYPE>product</TYPE>
        <NAME>Produkt 1</NAME>
        <AMOUNT>1</AMOUNT>
        <CODE>988765</CODE>
        <VARIANT_NAME></VARIANT_NAME>
        <MANUFACTURER></MANUFACTURER>
        <UNIT>ks</UNIT>
        <WEIGHT>0</WEIGHT>
        <UNIT_PRICE>
            <WITH_VAT>407.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>336.36</WITHOUT_VAT>
            <VAT>70.64</VAT>
        </UNIT_PRICE>
        <TOTAL_PRICE>
            <WITH_VAT>407.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>336.36</WITHOUT_VAT>
            <VAT>70.64</VAT>
        </TOTAL_PRICE>
    </ITEM><ITEM>
        <TYPE>shipping</TYPE>
        <NAME>Zásilkovna - Praha</NAME>
        <AMOUNT>1</AMOUNT>
        <CODE>SHIPPING16</CODE>
        <VARIANT_NAME></VARIANT_NAME>
        <MANUFACTURER></MANUFACTURER>
        <UNIT></UNIT>
        <WEIGHT>0</WEIGHT>
        <UNIT_PRICE>
            <WITH_VAT>25.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>20.66</WITHOUT_VAT>
            <VAT>4.34</VAT>
        </UNIT_PRICE>
        <TOTAL_PRICE>
            <WITH_VAT>25.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>20.66</WITHOUT_VAT>
            <VAT>4.34</VAT>
        </TOTAL_PRICE>
    </ITEM><ITEM>
        <TYPE>billing</TYPE>
        <NAME>Dobírkou</NAME>
        <AMOUNT>1</AMOUNT>
        <CODE>BILLING3</CODE>
        <VARIANT_NAME></VARIANT_NAME>
        <MANUFACTURER></MANUFACTURER>
        <UNIT></UNIT>
        <WEIGHT>0</WEIGHT>
        <UNIT_PRICE>
            <WITH_VAT>25.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>20.66</WITHOUT_VAT>
            <VAT>4.34</VAT>
        </UNIT_PRICE>
        <TOTAL_PRICE>
            <WITH_VAT>25.00</WITH_VAT>
            <WITHOUT_VAT>20.66</WITHOUT_VAT>
            <VAT>4.34</VAT>
        </TOTAL_PRICE>
    </ITEM></ORDER_ITEMS>
    </ORDER>
    </ORDERS>

Integrace portálu

Jakmile bude dokončena datová integrace, bude ještě potřeba integrovat rozhraní pro zákazníky – Retino portál. Abyste Retino portál mohli na svém webu zobrazit, je třeba vložit na stránku Vašeho e-shopu vložit integrační script. A je hotovo!

Často kladené dotazy (FAQ)

Mažou se stornované objednávky z Retina?

Ne, stornované objednávky se z Retina nemažou. XML feed neumožňuje mazání objednávek, pouze jejich přidání nebo aktualizaci. Pokud máte v e-shopu stornovanou objednávku, doporučujeme ji nadále posílat v XML feedu s aktuálním stavem, aby byla data v systému konzistentní.

Řešení problémů s propojením

Pokud narazíte na jakékoliv problémy při propojování, kontaktujte nás na [email protected]. Náš tým vám rád pomůže s nastavením nebo řešením technických komplikací.

Související články

Retino Products XML feed

Simple Retino XML feed

Nastavení analýzy nákladů

Simple Retino XML feed