Webreal

Integrace s Webreal platformou umožňuje automatický import objednávek z vašeho e-shopu přímo do Retina, díky čemuž získáte efektivní nástroj pro správu reklamací a případů.

Nastavení integrace

Pro úspěšné propojení Retina s Webreal e-shopem potřebujete získat následující údaje:

• API token - bezpečnostní token pro přístup k API
• API URL - adresa API rozhraní vašeho e-shopu

Pro získání těchto údajů kontaktujte svého poskytovatele Webreal e-shopu nebo použijte administrační rozhraní Webreal platformy.

Postup propojení

1. Vytvořte si Retino účet
2. Zašlete API údaje spolu s požadavkem na integraci na adresu podpory: support@retino.com. Další kroky budou na nás.

První synchronizace může trvat až několik hodin v závislosti na počtu vašich objednávek. Následné aktualizace probíhají automaticky každých 6 hodin.

Integrace portálu

Jakmile bude dokončena datová integrace, bude ještě potřeba integrovat rozhraní pro zákazníky – Retino portál. Abyste Retino portál mohli na svém webu zobrazit, je třeba vložit na stránku Vašeho e-shopu HTML blok a do něj vložit integrační script. A je hotovo!

Řešení problémů s propojením

Pokud narazíte na jakékoliv problémy při propojování Retina s Webreal, kontaktujte nás na support@retino.com. Náš tým vám rád pomůže s nastavením nebo řešením technických komplikací.

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá první synchronizace dat?

Doba trvání první synchronizace závisí na množství objednávek za poslední 2 roky. Běžně může trvat od několika minut do několika hodin.

Jsou importovány i stornované objednávky?

Ano, jsou importovány všechny objednávky včetně stornovaných, abyste měli kompletní přehled o historii.

Co se stane, když se změní údaje v objednávce v Webreal?

Při následující pravidelné synchronizaci budou změněné údaje aktualizovány i v Retinu.