Základní nastavení dopravy
Retino nabízí e-shopům flexibilní řešení zpětné dopravy, kterou lze realizovat buď na náklady zákazníka, nebo samotného e-shopu. K dispozici máme dva typy dopravy: dopravu placenou zákazníkem a dopravu na vlastní smlouvu. Nyní si přiblížíme jejich základní nastavení, což vám umožní co nejdříve začít používat Retino pro dopravu vracejících se zásilek.
Doprava placená zákazníkem
Jedná se o dopravu na námi smluvené dopravce, kterou si zákazník může koupit při zakládání případu v portálu. Zákazník uhradí dopravu platební kartou a my mu následně odesíláme e-mailem instrukce a případně i štítek. Nastavení je snadné:
- Aktivace: Když si u Retina založíte nový účet, ve výchozím nastavení je tato doprava již aktivována. Případně je možné aktivaci obnovit v sekci Nastavení->Doprava placená zákazníkem, kde je také možné povolit/zakázat dopravu pro různé typy případů. V téže sekci ji lze také kdykoli deaktivovat.
- Dostupnost: Tuto možnost lze využít pro trasy ze všech zemí EU s cílovou destinací v Česku, na Slovensku a v Maďarsku.
Výhodou této možnosti je, že se nemusíte o nic starat, protože dopravu zákazník objedná přes nás a i případné problémy s dopravou jdou za námi.
Vlastní smlouva s dopravcem
Pokud máte smlouvu s dopravcem, jako je PPL, DPD, GLS nebo Zásilkovna, můžete ji do Retina snadno napojit. Abychom si to ukázali na příkladu, zkusíme nyní přidat smlouvu se Zásilkovnou.
- Aktivace:
- Získejte API údaje od dopravce.
- V Nastavení->Nastavení dopravy vyberte smlouvu a zadejte API údaje.
- V nastavení smlouvy vytvořte možnosti dopravy a jejich trasy.
- Dostupnost: Dopravu na vlastní smlouvy lze využít na mnoha trasách, i mezinárodně. Seznam dostupných tras je uveden vždy v detailu integrace po kliknutí na přidání smlouvy.
Výhodou dopravy na vlastní smlouvu je větší flexibilita. Můžete si vybrat, jaké dopravce a za jakou částku chcete zákazníům nabízet, což u dopravy placené zákazníkem nejde - tam je nabídka dopravců fixní a stejně tak ceny.
Můžete však využít výhod obojího. Například u odstoupení od kupní smlouvy si může dopravné hradit zákazník a dopravu reklamovaného zboží můžete nabízet zdarma v rámci vlastní smlouvy.