Jak integrovat portál

Abyste mohli naplno využívat Retino Portál a jeho funkce, je třeba projít jednoduchým procesem integrace a nastavení. Tento návod vás provede všemi kroky, abyste se snadno zorientovali a mohli začít s Retinem pracovat.

Jak integrovat Portál

Pro zprovoznění Retino Portálu je třeba provést následující kroky:

1. Založení účtu v Retinu: Nejprve si u nás prosím založte účet, což můžete učinit zde. Proces registrace je rychlý a automaticky vás provede základním nastavením.
2. Datová integrace: Pokud váš e-shop podporuje přímou integraci s Retinem (například platformy jako Shoptet, Shopify, Prestashop), máte datovou integraci hotovou během několika minut. Pro ostatní platformy, jako jsou Woocommerce nebo jiné řešení, je třeba připravit XML feedy s objednávkami. Dokumentaci k integraci pomocí XML najdete v návodu pro vývojáře.
3. Nasazení Portálu: Nakonec je třeba nasadit Portál na stránku vašeho e-shopu. V administraci e-shopu vložte kód Portálu na vyhrazenou stránku podle návodu na integraci. Založením testovacího případu si ověříte, že je vše správně propojeno a funkční.

Synchronizace objednávek

Automatická synchronizace

Ať už máte e-shop datově integrovaný přímo, nebo přes XML feedy, vaše objednávky jsou automaticky synchronizovány s naším systémem. Zákazníkovi tedy stačí zadat do Portálu číslo objednávky a email a zobrazí se mu historie jeho objednávek. To mu umožní vrátit nebo reklamovat konkrétní položky. Data z objednávky (jméno, telefon, adresa apod.) jsou zároveň v Portálu předvyplněna, aby je zákazník nemusel zadávat ručně.

Jak ověřit, že integrace byla úspěšná a synchronizace běží?

Aktuální stav synchronizace objednávek si můžete zkontrolovat v Nastavení->Objednávky. Pokud je zdroj objednávek úspěšně propojen (bude označen zeleně), můžete přejít k dalšímu nastavení.

Další možností je otestování vyhledáním objednávky v Portálu. Vyberte si libovolnou objednávku, která bude starší než 6 hodin (synchronizace totiž neprobíhá v reálném čase) a zkuste ji najít v Portálu zadáním čísla objednávky a emailu. Pokud se zobrazí historie objednávek zákazníka, je propojení v pořádku.

Manuální zadávání

Pokud nechcete svůj e-shop datově integrovat, mohou zákazníci vyplnit formulář ručně tak, že tuto volbu v Portálu potvrdí a následně vyplní všechny údaje sami.

Vytvoření testovacího případu

Abyste si vyzkoušeli, jak zakládání případů v Portálu funguje, doporučujeme založit testovací případ:

1. Přejděte na stránku e-shopu, kde jste integrovali portál
2. Vyberte typ případu
3. Vyplňte tyto údaje:
   • Číslo objednávky: "TUTORIAL-PORTAL"
   • Email: Použijte email, se kterým jste zakládali účet.

Pokud máte zapnuté notifikace, měl by vám přijít e-mail s potvrzením o založení případu. Nově založený případ si můžete prohlédnout v administraci Retina. Tímto krokem ověříte, že vše funguje, jak má, a že můžete Retino Portál naplno využívat.